Términos de venta

Términos de uso

Por favor, lee estos términos detenidamente antes de comprar. Al realizar un pedido a Feral Interactive, indicas que estás de acuerdo en aceptar estos términos, así como que otorgas confirmación de que tienes más de 18 años o que tienes permiso de uno de tus padres o custodios.

Además. al comprar en Feral Interactive, indicas que estás de acuerdo en recibir noticias (como notificaciones de la web o correos electrónicos) relacionados con tu compra que puedas haber recibido antes de realizarla.

Por favor, ten en cuenta que estos términos de venta no cubren el uso de datos. Lee nuestra política de privacidad para obtener más información sobre cómo pueden usarse tus datos.

Nuestra empresa

Para ayuda y soporte, puedes contactarnos por correo electrónico: support@feralinteractive.com.

Nuestros juegos

Vendemos juegos para macOS y Linux mediante descarga a través de la Tienda de Feral, tanto de forma individual como en paquetes.

En ocasiones, también ofrecemos la posibilidad de reservar juegos antes de su lanzamiento. Al realizar la reserva de un juego a través de la Tienda de Feral, se realizará el cargo por el importe de la compra a tu tarjeta de débito/crédito, a no ser que se indique lo contrario.

Precio

El precio que se muestra en la página correspondiente de la Tienda de Feral y en el momento de pago es el precio que se cobrará. Los precios pueden cambiar con el tiempo, y podemos realizar ofertas dependiendo de diversos factores, como tu historial de compras con nosotros o la página desde la que llegaste.

Admitimos el pago en cuatro monedas: libras esterlinas (£) en el Reino Unido, euros (€) en Europa continental, yenes (¥) en Japón y dólares americanos ($) en el resto de ubicaciones. La divisa en la que estés comprando se mostrará en la caja.

En todos los países de la Unión Europea (incluyendo el Reino Unido), se cobra el IVA y se incluye en los precios que aparecen en la tienda. No realizamos cargos por impuestos de ventas ni los incluimos en los precios mostrados en la tienda fuera de la Unión Europea.

¿Cómo puedo realizar el pago?

Nuestra tienda online acepta Visa, Mastercard y una gran cantidad de tarjetas de débito. Así mismo, disponemos de métodos de pago específicos para ciertos países.

También aceptamos PayPal. Sin embargo, se realizará un pequeño cargo adicional para las transacciones por PayPal.

Todos los métodos de pago disponibles se muestran en la página de Caja.

Seguridad y Privacidad

Trabajamos con nuestro socio SecureTrading para procesar los pagos y los datos de nuestros clientes de la tienda de forma segura.

Todas nuestras páginas de la tienda soportan HTTPS, la versión segura y encriptada del protocolo usado para acceder a páginas web. Puedes comprobarlo en la barra de estado de tu navegador en la que aparecerá un icono de candado cerrado.

Garantizamos la seguridad y confidencialidad de tus datos. No alquilamos, prestamos, regalamos ni vendemos tus datos a ninguna otra entidad. Para más información sobre cómo usamos y protegemos tus datos, consulta nuestra política de privacidad.

Restricciones de venta

En algunos países, los juegos no están a la venta por razones legales o de licencia. En estos casos podemos vender una versión alterada del mismo juego para satisfacer los requisitos legales o de licencia. En cualquier caso, esto se especificará de forma clara antes de que se realice la compra.

También se aplican clasificaciones por edad en todos nuestros juegos. Estas se muestran de manera clara en la página correspondiente de la tienda. Las clasificaciones son aconsejables y no obligatorias, pero te rogamos que las respetes.

Entrega de bienes

Cuando compres un juego, te enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico con una de las siguientes opciones, dependiendo del juego que hayas comprado:

• Una clave de Steam, a canjear a través de Cliente de Steam. Las instrucciones se proporcionarán en el correo electrónico de confirmación del pedido, y también están disponibles en la web de Asistencia de Feral. Se requiere una cuenta de Steam para descargar y jugar al juego. Por favor, accede al Acuerdo de Suscriptor a Steam para obtener más información.

O:

• Una URL y clave de producto. Las instrucciones para instalar y activar el juego se proporcionarán en el correo electrónico de confirmación del pedido.
  • La URL es un enlace al archivo de imagen de disco .dmg, que se utiliza para instalar el juego. También contiene cualquier documentación relacionada, como el manual del juego, que estará disponible una vez que se haya instalado el juego.
  • La clave de producto es un código único requerido para activar el juego una vez que se haya instalado.
  • Las instrucciones para realizar la instalación con una URL y clave de producto están también disponibles en la web de Asistencia de Feral.

Política de reembolsos

Los juegos descargados pueden, a discreción de Feral Interactive, reembolsarse durante las 2 semanas siguientes a la compra. Si estás teniendo problemas para instalar o jugar al juego, debemos estar conformes con que se haya intentado resolver el problema lo suficiente antes de aceptar el reembolso.

Todas las solicitudes de reembolso se han de realizar por correo electrónico a la dirección support@feralinteractive.com, junto con el número de referencia de la orden de compra y la razón por la que se solicita el reembolso. Feral desactivará todas las claves de activación relacionadas con el juego comprado antes de proceder a realizar el reembolso.

Política de garantía y sustitución

Nos aseguraremos de que recibas el/los juego(s) que hayas adquirido. Tras la primera descarga, si eliminas o pierdes de alguna manera un juego descargado, podrás volver a descargarlo sin tener que comprarlo de nuevo.

La manera de reinstalarlo dependerá del método de descarga proporcionado:

• Si descargaste el juego usando el método de instalación de la URL y clave de producto, el servicio de descarga de sustitución se ofrece por cortesía. Podrás descargar repetidamente cualquier juego que hayas comprado, aunque nos reservamos el derecho de suspender este servicio por la razón que fuere (por ejemplo, por abuso del servicio o durante períodos en los que nuestros servidores estén especialmente ocupados).
• Si descargaste el juego usando una clave de Steam, Steam es quien regula el servicio de descarga. Por favor, accede al Acuerdo de Suscriptor a Steam para obtener más información.

Responsabilidad

Feral Interactive no se responsabiliza de:

Feral Interactive se reserva su responsabilidad por cualquier reclamación o representación fraudulenta hecha por la empresa, así como por muerte, daños personales o angustia mental causada por su negligencia o mal comportamiento deliberado. Las leyes de algunos países excluyen o anulan algunas o todas las limitaciones descritas en estos términos. Si estas leyes son aplicables en tu caso, puede que quedes exento de algunos o de todos estos términos, y puedes tener derechos adicionales.

Servicios de posventa

Te proporcionaremos un historial de la cuenta online de tus compras realizadas si nos lo solicitas, incluyendo claves de producto para la descarga de juegos. Te rogamos que tengas en cuenta que este servicio se ofrece por pura cortesía, y puede ser eliminado en cualquier momento u ofrecerse de forma discontinua en el tiempo.

Enmiendas

Nos reservamos el derecho de enmendar estos términos en cualquier momento.