Conditions de vente

Accord de l’utilisateur

Veuillez lire ces conditions de vente attentivement avant d’effectuer votre achat.

En passant une commande par le biais de Feral Interactive, vous reconnaissez être tenu par ces conditions, et vous confirmez que vous êtes âgé de plus de 16 ans ou que vous avez obtenu la permission d’un parent ou d’un tuteur. En outre, en effectuant un achat auprès de Feral Interactive, vous indiquez que vous consentez à toute notification (par le biais de sites Web ou d’e-mails) relative à votre achat que vous avez pu recevoir avant d’effectuer cet achat.

Veuillez également noter que ces Conditions de vente ne couvrent pas l’utilisation des données. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour savoir comment vos données sont susceptibles d’être utilisées.

Notre société

Feral Interactive Ltd.
64 Kimber Road
London
SW18 4PP
Angleterre

ENREGISTRÉE EN ANGLETERRE SOUS LE NO : 3828254
TVA No : 749304029

Pour tout aide ou assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à : support@feralinteractive.com. Les clients situés au Royaume-Uni et partout ailleurs dans le monde peuvent pour leur part nous joindre au +44 (0)20 8875 9787 de 9 h à 18 h TUC du lundi au vendredi.

Les clients aux États-Unis peuvent nous appeler sans frais au 1-888-592-9925 de 9 h à 18 h HNC du lundi au vendredi.

Nos jeux

Nous vendons des jeux pour Mac et Linux par le biais de téléchargements et de supports physiques. Nous vendons ces jeux individuellement et dans certains cas sous forme de lots.

Nous offrons également la possibilité de précommander nos jeux avant qu’ils ne soient distribués. Lorsque vous placez une précommande, votre carte de crédit/débit ne sera pas débitée jusqu’à ce que votre commande vous ait été envoyée.

Prix

Le prix indiqué sur la page correspondante de la boutique, ainsi qu’au moment de payer, correspond au prix qui sera débité. Les prix sont susceptibles de varier dans le temps, et il est possible que nous proposions des offres spéciales affectant les prix en fonction de divers facteurs, y compris votre historique d’achat avec nous ou sur le site qui vous a redirigé vers nous.

Nous acceptons quatre types de devises : la Livre sterling si vous résidez au Royaume-Uni, l’Euro pour l’Europe continentale, le Yen pour le Japon et le Dollar américain pour tous les autres territoires. La devise dans laquelle votre achat sera effectué sera clairement indiquée au moment de payer.

Pour tous les pays de l’Union européenne (y compris le Royaume-Uni), la TVA est appliquée et facturée dans les prix indiqués sur la boutique en ligne. En dehors de l’Union européenne, nous n’appliquons ni ne facturons les taxes de vente.

Restrictions de vente

Sur certains territoires, il est possible que certains jeux ne soient pas disponibles pour des raisons légales ou de concession de licences. De même, sur certains territoires, il est possible que nous vendions une version modifiée du même jeu afin de satisfaire aux exigences légales ou en matière de concession de licences. Dans tous les cas de figure, cette information sera indiquée clairement avant que vous ne puissiez compléter votre achat.

Livraison de marchandise

Dans la plupart des cas, vous aurez la possibilité de choisir d’acheter un jeu soit sur support DVD, que nous vous expédierons, soit sous forme de version téléchargée qui sera directement envoyée sur votre ordinateur.

Si vous choisissez de télécharger un jeu, nous vous enverrons un e-mail contenant :

  • Une URL. Il s’agit d’un lien vers l’image disque .dmg qui contient votre jeu ainsi que sa documentation, telle que le manuel.
  • Une clé produit. Il s’agit d’un code unique qui est requis pour « activer » votre jeu une fois que vous l’aurez téléchargé.
  • Si vous optez pour un exemplaire en coffret DVD, vous recevrez :

  • Un coffret DVD, comprenant la couverture de la pochette, le ou les disques ainsi que le manuel. Ce coffret est acheminé par voie postale.
  • Une clé produit. Il s’agit d’un code unique imprimé au dos du manuel qui est requis pour « activer » votre jeu.
  • Les exemplaires DVD livrés dans tout autre pays que le Royaume-Uni sont expédiés par courrier aérien. Veuillez toutefois noter que nous ne pouvons effectuer de livraisons que dans certaines régions — consultez la page d’assistance de la boutique en ligne de Feral pour consulter la liste de toutes les régions desservies. Si vous vivez dans un pays en dehors de ces régions, vous ne pourrez acheter nos jeux qu’en les téléchargeant. Tous les exemplaires de jeux sur support physique sont expédiés par service postal régulier, et non par courrier express.

    Douanes

    Si vous commandez un jeu pour le faire livrer en dehors de l’Union européenne, il est possible que votre pays vous impose des droits d’importation et des taxes. Feral n’a aucun contrôle sur ces frais et n’en est aucunement responsable. Ces frais sont à votre charge.

    Politique de retour de marchandise, remboursement et de remplacement

    Vous pouvez retourner tout article en coffret acheté depuis la boutique en ligne de Feral pour obtenir un remboursement intégral (en dehors de l’affranchissement postal) dans deux cas de figure. Dans un premier cas, si vous changez d’avis, vous devez nous informer dans les 7 jours après avoir reçu le jeu, puis vous devez nous le renvoyer non ouvert dans les 14 jours. Les produits ouverts/utilisés ne peuvent pas être retournés.

    Deuxièmement, si un jeu est défectueux, vous pouvez le retourner aux termes des conditions de garantie décrites ci-dessous. Une fois que nous aurons vérifié que le jeu est défectueux, nous vous proposerons soit de vous en faire parvenir un nouvel exemplaire, soit de vous rembourser intégralement (encore une fois, à l’exception des frais d’envoi que vous aurez engagés).

    Les jeux qui ont été téléchargés ne peuvent qu’être remboursés selon les conditions indiquées dans la garantie ci-dessous. Nous sommes obligés de nous assurer que vous avez bien pu télécharger votre jeu. Par la suite, si vous effacez ou si vous veniez à perdre le jeu téléchargé, vous pourrez re-télécharger le jeu sans avoir à acheter de nouvelle clé produit. Ce service de téléchargement/remplacement est offert à titre de courtoisie (voir ci-dessous).

    Garantie

    Vous trouverez ci-dessous un exemplaire de notre garantie standard. Veuillez noter que cette dernière est uniquement incluse pour votre commodité et que la garantie de certains jeux peut varier.

    Feral Interactive Ltd. garantit à l'acheteur original du produit multimédia que le Disque Vidéo Digital (DVD) fourni avec ce produit multimédia ne devrait pas présenter de problèmes durant une période de quatre-vingt dix (90) jours à compter de la date de facturation, ou pour une durée de garantie plus longue fournie par la législation applicable.

    Veuillez retourner tout produit multimédia défectueux accompagné de ce manuel par courrier recommandé à :

    Feral Returns
    64 Kimber Road
    London
    SW18 4PP
    Royaume-Uni

    Veuillez mentionner vos noms et adresse (code postal et pays y compris), ainsi que la date et le lieu d’achat. Si un disque nous est renvoyé sans preuve d’achat ou après l’expiration de la date de garantie, Feral Interactive Ltd. se réserve le droit de réparer ou de remplacer le disque aux frais du client. Cette garantie n’est pas valable si le disque a été abîmé par négligence, accident ou mauvais usage, ou s’il a été modifié après l’achat.

    L’utilisateur reconnaît expressément qu’il utilise ce produit à ses propres risques. Le produit est fourni en l’état, sans aucune garantie autre que celle ci-dessus. L'utilisateur est responsable du coût de réparation et/ou de correction du produit.

    Comme le prévoit la loi, Feral Interactive Ltd. rejette toute garantie relative à la valeur marchande du produit multimédia, à la satisfaction de l'utilisateur ou à sa capacité à en faire un usage spécifique.

    L’utilisateur est responsable de tous les risques de pertes de données, de profits commerciaux, ou de toutes autres informations qui découleraient de l'achat ou de l'utilisation de ce produit multimédia.Comme certaines législations ne permettent pas les limitations de garantie mentionnées ci-dessus il est possible qu'elles ne s'appliquent pas à l’utilisateur.

    Responsabilité

    Feral Interactive Ltd. n’assume aucune responsabilité quant à :

  • Tout traumatisme physique ou mental ou toute blessure résultant de l'utilisation l’un de nos jeux.
  • Toute perte ou emploi abusif des données d’utilisateur qui serait résultant d’une attaque malveillante à l’encontre de nos services en ligne, y compris des comptes de la boutique.
  • Tout remboursement d’achats effectués frauduleusement ou à la suite de telles attaques.
  • Feral Interactive demeure responsable de toute allégation ou déclaration trompeuses faites par la société y compris en cas de décès, de préjudice corporel ou de souffrance morale causés par une négligence ou une faute délibérée de sa part. Les lois de certains pays excluent ou interdisent certaines, voire toutes les limites décrites ici. Si ces lois s’appliquent à vous, il est possible que vous soyez exempt de certaines, voire de toutes ces conditions et que vous jouissiez de droits supplémentaires.

    Service après-vente

    Veuillez noter que les services suivants sont uniquement offerts à titre de courtoisie et qu’ils sont susceptibles d’être supprimés ou interrompus à tout moment :

  • Nous mettrons à votre disposition votre historique de compte en ligne pour tous vos achats précédents, y compris vos clés produits de téléchargement.
  • Vous pourrez généralement télécharger n’importe quel jeu à plusieurs reprises ; nous nous réservons cependant le droit d’interrompre ce service pour quelque raison que ce soit. Cela pourrait se produire à la suite d’un abus de ce service ou lors d’une période pendant laquelle nos serveurs sont particulièrement sollicités (par exemple, lors de la sortie d’un nouveau jeu).
  • Amendements

    Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Un historique de ces modifications est inclus ci-dessous:

    7 août 2013 - Nouvelles Conditions de vente ajoutées.

    19 juin 2014 — Mis à jour pour inclure les jeux Linux.