Conditions de vente

Accord de l’utilisateur

Veuillez lire ces conditions de vente attentivement avant d’effectuer votre achat.

En passant une commande par le biais de Feral Interactive, vous reconnaissez être tenu par ces conditions, et vous confirmez que vous êtes âgé de plus de 18 ans ou que vous avez obtenu la permission d’un parent ou d’un tuteur. En outre, en effectuant un achat auprès de Feral Interactive, vous indiquez que vous consentez à toute notification (par le biais de sites Web ou d’e-mails) relative à votre achat que vous avez pu recevoir avant d’effectuer cet achat.

Veuillez également noter que ces Conditions de vente ne couvrent pas l’utilisation des données. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour savoir comment vos données sont susceptibles d’être utilisées.

Notre société

Feral Interactive Ltd.
64 Kimber Road
London
SW18 4PP
Angleterre

ENREGISTRÉE EN ANGLETERRE SOUS LE NO : 3828254
TVA No : 749304029

Pour tout aide ou assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à : support@feralinteractive.com.

Nos jeux

Nous vendons, par l'intermédiaire de la boutique de Feral, des jeux macOS et Linux en version dématérialisée (téléchargement) à l'unité et en lots.

Parfois, nous proposons également la possibilité de précommander des jeux avant leur sortie. Pour toute précommande via la boutique de Feral, sauf indication contraire, votre carte de crédit/débit sera débitée lors du passage en caisse.

Prix

Le montant qui vous sera facturé est le prix affiché sur la page de la boutique de Feral et lors du passage en caisse. Les prix sont susceptibles de varier dans le temps, et parfois, nous pouvons être amenés à proposer des offres spéciales qui influent sur les prix, et ce, en fonction de divers facteurs, dont votre historique d’achat sur notre site ou sur le site qui vous a redirigé vers nous.

Nous acceptons quatre types de devises : la Livre sterling (£) si vous résidez au Royaume-Uni, l’Euro (€) pour l’Europe continentale, le Yen (¥) pour le Japon et le Dollar américains ($) pour tous les autres territoires. La devise dans laquelle vous effectuez votre achat sera affichée lors du passage en caisse.

Pour tous les pays de l’Union européenne (dont le Royaume-Uni), la TVA est appliquée et comprise dans les prix indiqués sur la boutique en ligne. En dehors de l'UE, nous ne facturons pas de taxes de vente ni n'en incluons dans les prix affichés.

Comment puis-je payer ?

Notre boutique en ligne accepte les cartes Visa et MasterCard, ainsi qu'une large gamme de cartes de débit. Certaines méthodes de paiement propres à différents pays sont également disponibles.

Nous acceptons aussi PayPal. Veuillez cependant noter que pour toute transaction PayPal, un faible montant supplémentaire vous sera facturé.

Toutes les méthodes vous permettant d'effectuer votre règlement sont affichées sur la page de passage en caisse.

Sécurité et confidentialité

Nous travaillons en partenariat avec SecureTrading pour sécuriser le traitement des paiements et l'entreposage des coordonnées de nos clients.

Comme l'atteste le symbole du verrou affiché dans la barre d'adresse de votre navigateur, toutes nos pages sont en HTTPS (version sécurisée et chiffrée du protocole utilisé pour afficher les pages Internet).

La protection et la confidentialité de vos coordonnées sont garanties. Nous ne louons, prêtons, cédons, ni ne vendons vos informations personnelles à quelque entité que ce soit. Pour de plus amples renseignements au sujet de notre utilisation de vos informations et des moyens que nous mettons en œuvre pour les protéger, nous vous invitons à consulter notre charte de confidentialité "Données personnelles".

Limitations relatives aux ventes

Dans certains pays, les jeux peuvent ne pas être autorisés à la vente pour des raisons juridiques ou ayant trait aux concessions de licences. En pareil cas, il est possible que nous vendions une version modifiée d'un de ces jeux afin de satisfaire aux exigences légales ou en matière de concession de licences. Cette information sera alors indiquée clairement avant que vous puissiez compléter votre achat.

Chaque jeu a reçu une classification d'âge clairement indiquée dans la boutique sur la page dudit jeu. Ces classifications sont à but informatif uniquement. Nous vous invitons donc à les respecter, même si vous n'y êtes pas obligé.

Livraison des articles

Lorsque vous achetez un jeu par l'intermédiaire de notre service, nous vous enverrons un e-mail contenant la confirmation de la commande, ainsi que le contenu suivant (selon le jeu) :

  • Une clé Steam à activer via le client Steam. Les instructions d'activation seront fournies dans l'e-mail de confirmation de commande (et sont également disponibles sur le site du Support Feral). À noter qu'un compte Steam est requis pour télécharger le jeu et y jouer. Pour de plus amples renseignements, reportez-vous à l'Accord de souscription Steam.

Ou :

  • Une URL et une clé de produit. Les instructions d'installation et d'activation seront fournies dans l'e-mail de confirmation de la commande.
    • L'URL est un lien vers un fichier d'image disque (.dmg) permettant d'effectuer l'installation du jeu et contenant toute documentation associée (dont le manuel du jeu que vous pourrez consulter, une fois l'installation terminée).
    • La clé de produit est un code unique nécessaire à l'activation du jeu après l'installation de celui-ci.
    • Les instructions relatives à l'installation via une URL et une clé de produit sont également disponibles sur le site du Support Feral.

Politique de remboursement

Le remboursement des jeux téléchargés peut, à la seule et entière discrétion de Feral Interactive, être effectué dans les deux semaines qui suivent l'achat. Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous installez un jeu et/ou y jouez, nous devons être certains qu'un nombre suffisant de solutions de dépannage ont été mises en œuvre avant que nous n'acceptions d'effectuer un remboursement.

Toute demande de remboursement adressée à la boutique de Feral doit être envoyée par e-mail à support@feralinteractive.com, et accompagnée du numéro de référence de la commande concernée, ainsi que de la raison pour laquelle le remboursement est demandé. Toutes les clés d'activation associées au jeu acheté seront désactivées avant le traitement du remboursement par Feral.

Garantie et politique de remplacement

Nous veillerons à ce que vous receviez le(s) jeu(x) que vous avez acheté(s). Après le premier téléchargement, si vous effacez ou perdez un jeu téléchargé, vous pourrez le télécharger de nouveau sans avoir à le racheter.

La méthode de réinstallation dépendra de la méthode de livraison par téléchargement.

  • Si vous avez téléchargé le jeu à l'aide de la méthode "URL et clé d'installation", le service de re-téléchargement vous sera proposé à titre gratuit. Vous pourrez ainsi télécharger plusieurs fois tout jeu que vous avez acheté par l'intermédiaire de notre site, bien que nous nous réservions le droit d'interrompre l'accès à ce service, et ce, pour quelque raison que ce soit (par exemple, en cas d'usage abusif dudit service ou lorsque nos serveurs sont grandement sollicités).
  • Si vous avez téléchargé le jeu après l'avoir activé via Steam, le service de téléchargement dépend de Steam. Reportez-vous à l'Accord de souscription Steam pour plus d'informations à ce sujet.

Responsabilité

Feral Interactive rejette toute responsabilité dans les cas suivants :

  • Tout traumatisme ou toute blessure physique ou mental(e) causé(e) par l'un de nos jeux.
  • Toute perte des données d’utilisateur ou tout usage abusif de celles-ci occasionné(e) par une attaque malveillante à l’encontre de nos services en ligne, y compris des comptes de la boutique.
  • Tout remboursement d’achats effectués frauduleusement ou à la suite de telles attaques.
  • Feral Interactive demeure responsable de toute allégation ou déclaration trompeuses faites par la société y compris en cas de décès, de préjudice corporel ou de souffrance morale causés par une négligence ou une faute délibérée de sa part. Les lois de certains pays excluent ou interdisent certaines, voire toutes les limites décrites ici. Si ces lois s’appliquent à vous, il est possible que vous soyez exempt de certaines, voire toutes ces conditions et que vous jouissiez de droits supplémentaires.

    Services disponibles après l'achat

    Sur demande, nous vous fournirons un historique de compte en ligne regroupant tous vos achats précédents (ainsi que les clés de produits pour les téléchargements des jeux achetés). Veuillez noter que ce service vous est proposé à titre gratuit et peut être supprimé ou annulé à tout moment.

    Amendements

    Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.