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Que puis-acheter depuis votre boutique?

Tous les jeux que nous vendons actuellement.

Il est généralement possible de choisir de se faire livrer un jeu dans une variété de formats différents, soit sous forme d’un exemplaire physique qui vous sera expédié par service postal, soit sous forme d’un téléchargement qui vous sera livré par le biais d’Internet directement sur votre ordinateur.

DVDTéléchargement
Que puis-acheter depuis votre boutique?

Comment fonctionne le téléchargement?

Si vous achetez un jeu sous forme de téléchargement, un lien de téléchargement vous sera communiqué accompagné d’une clé produit dont vous aurez besoin pour activer le jeu une fois que celui-ci sera installé. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour que le téléchargement débute, suivez ensuite les instructions à l’écran pour procéder à l’installation.

Comment fonctionne le téléchargement?

Combien de temps le téléchargement d’un jeu dure-t-il?

C'est difficile à dire. Tout dépend de la taille du jeu et de votre vitesse de connexion. Par le biais d’une connexion haut débit typique, la plupart des jeux se téléchargent en quelques heures. Si votre ordinateur estime que le temps de téléchargement sera supérieur à 24 heures, veuillez nous contacter ; il est possible que nous puissions accélérer les choses.

Combien de temps le téléchargement d’un jeu dure-t-il?

Que faire en cas de problème de téléchargement ?

La majorité des problèmes sont causés par la tentative de lancer le jeu avant qu’il ne soit complètement téléchargé : ces problèmes sont résolus soit en reprenant soit en relançant le téléchargement. Si cela ne résout rien, vous avez un autre type de problème ; veuillez contacter le service d’assistance et nous nos occuperons du reste.

Que faire en cas de problème de téléchargement ?

Que se passe-t-il si j’achète un exemplaire physique d’un jeu?

Si vous achetez un exemplaire physique d’un jeu, celui-si vous sera livré dans un coffret DVD (accompagné d’une splendide pochette) contenant le disque ou les disques du jeu ainsi qu’un manuel sous forme de livret et une ou deux autres surprises à l’occasion. La clé produit nécessaire à l’activation du jeu sera imprimée au dos du manuel.

Que se passe-t-il si j’achète un exemplaire physique d’un jeu?

Quand est-ce que je recevrais le jeu sous forme coffret que j'ai commandé ?

Tout comme les temps de téléchargement peuvent varier, il en va de même pour les délais de livraison des services postaux, merci donc de prendre en compte les délais suivants :

  • Royaume-Uni : 1 à 3 jours
  • Europe : 5 à 7 jours
  • Amérique du Nord : 5 à 10 jours
  • Australie et Nouvelle-Zélande : 7 à 14 jours
  • Asie du Sud-Est : 7 à 21 jours

Les livraisons en dehors du Royaume-Uni sont expédiées par avion.

Veuillez noter que nous ne pouvons livrer d’exemplaires physiques que dans les pays et les régions énumérés ci-dessus. Si vous vivez dans un pays en dehors de ces régions, vous ne pourrez acheter nos jeux qu’en les téléchargeant.

Quand est-ce que je recevrais le jeu sous forme coffret que j'ai commandé ?

Comment puis-je payer?

Notre boutique en ligne accepte les paiements par PayPal, cartes Visa, Mastercard, ainsi que par diverses cartes de débit et autres méthodes de paiement (telles que SOFORT) selon le pays.

Comment puis-je payer?

Puis-je passer une précommande?

Absolument ! Une fois que la date de sortie d’un jeu est annoncée, vous serez en mesure de le précommander depuis notre boutique en ligne. Le paiement ne sera débité qu’une fois que votre jeu sera expédié/téléchargé.

Puis-je passer une précommande?

Est-il possible de retourner un jeu?

Nous rembourserons ou remplacerons tout jeu défectueux, à condition que vous nous fassiez part du défaut dans les 14 jours qui suivent votre réception de ce dernier et que vous nous le renvoyiez sous 30 jours.

Si vous changez d’avis à propos d’un jeu que vous avez acheté et que vous souhaitez vous faire rembourser, vous devez nous en informer dans les 7 jours et nous renvoyer le jeu dans son emballage non ouvert sous 14 jours. Nous vous rembourserons votre achat, mais nous déduirons une somme modique pour couvrir les frais de port et d’emballage.

Veuillez consulter nos Conditions de vente pour plus de détails sur les modalités de retour de jeux.

Est-il possible de retourner un jeu?

Sécurité — mes informations personnelles sont-elles en sécurité?

Nous collaborons avec un partenaire expérimenté, SecureTrading, pour traiter les transactions de paiement et nous stockons les informations de nos clients de façon sécurisée.

Vous pouvez vous en assurer grâce au symbole de cadenas qui s’affiche dans la barre d’adresse de votre navigateur.

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Confidentialité — mes informations personnelles sont-elles conservées de manière confidentielle?

En plus de sécuriser vos informations personnelles, nous les conservons également de manière confidentielle. Nous ne louons pas, ne prêtons pas, ne faisons pas don, ni ne revendons vos informations personnelles à quelque entité que ce soit autre que nos partenaires commerciaux de confiance. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons et protégeons vos données personnelles.

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Contacter Feral Interactive

Pour toute question complémentaire concernant notre boutique, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : support@feralinteractive.com

Si vous préférez parler à un membre de l’équipe de support, vous pouvez appeler le numéro suivant :

Royaume-Uni et internationale

+44 (0)20 8875 9787

Le support téléphonique est disponible entre 9 h et 18 h GMT (heure anglaise), du lundi au vendredi.

États-Unis

1-888-997-6752 (gratuit)

Ce service n’est disponible qu’en anglais.

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